Pozyskiwanie nowych klientów staje się coraz trudniejsze. Duża konkurencyjność na rynku, przy jednoczesnym wzroście świadomości klientów i wzroście popularności idei minimalizmu sprawiają, że o wiele łatwiej jest ponownie zaangażować osoby, które już wcześniej wykazały zainteresowanie danym produktem lub usługami niż pozyskiwać nowe leady.
Poniżej przyjrzymy się temu, jak posiadana przez firmę baza klientów może być wykorzystana do stworzenia skutecznych kampanii remarketingowych, które przyciągną klientów z powrotem do Twojej oferty.
Podstawy remarketingu
Remarketing to strategia marketingowa, która pozwala na ponowne dotarcie do osób, które już wcześniej miały styczność z Twoją marką, produktem lub usługą. Mechanizm remarketingu polega na „śledzeniu” użytkowników, którzy odwiedzili Twoją stronę internetową lub korzystali z aplikacji mobilnej, a następnie wyświetlaniu im spersonalizowanych reklam w różnych miejscach w Internecie. Celem powyższych działań jest przypomnienie im o Twojej ofercie i zachęcenie do powrotu i dokonania zakupu lub podjęcia innej pożądanej akcji. Co ważne, działania remarketingowe można podejmować także w ramach telemarketingu czy e-mail marketingu.
Skąd się bierze efektywność remarketingu?
Efektywność remarketingu wynika ze specyfiki i ukierunkowania podejmowanych działań marketingowych. Po pierwsze, remarketing buduje widoczność, rozpoznawalność i świadomość marki, o której użytkownik pamięta nawet po opuszczeniu strony internetowej czy zamknięciu aplikacji mobilnej. Po drugie, remarketing umożliwia docieranie do zainteresowanych użytkowników. Reklamy czy mailingi są wyświetlane/wysyłane osobom, które już wykazały zainteresowanie produktem lub usługą, co sprawia, że prawdopodobieństwo konwersji jest wyższe. To przekłada się na optymalizację kosztów realizowanej kampanii oraz wyższy zwrot z inwestycji (ROI).
Ważnym komponentem efektywności remakretingu jest możliwość personalizacji przekazu, który – ze względu na zgromadzone wcześniej informacje od danym użytkowniku – możemy jeszcze lepiej dostosować do jego indywidualnych potrzeb i oczekiwań.
Jak działa proces remarketingu? Remarketing online
Wszystko zaczyna się od specjalnych tagów, które śledzą działania użytkowników. Można je zainstalować na stronie internetowej lub w aplikacji mobilnej. Tagi zbierają dane o zachowaniach użytkowników, takie jak:
- informacje o odwiedzanych stronach,
- informacje o oglądanych/wyszukiwanych produktach,
- czas spędzony na danej stronie.
Na podstawie zebranych danych tworzone są listy celowe, które mogą być segmentowane na różne sposoby, np. według typu produktu, który użytkownik przeglądał lub wyszukiwał. Następnie uruchamiana jest kampania remarketingowa.
Kampanie remarketingowe możemy uruchomić w ramach:
- Google Ads: Pozwala na wyświetlanie reklam w wynikach wyszukiwania Google, na stronach partnerskich oraz w YouTube.
- Facebook Ads: Umożliwia remarketing na Facebooku, Instagramie oraz w Audience Network.
- LinkedIn Ads: Idealny do remarketingu w kontekście B2B.
- Twitter Ads: Pozwala na ponowne zaangażowanie użytkowników Twittera.
Remarketing to potężne narzędzie. Stosowane prawidłowo, może znacząco zwiększyć skuteczność działań marketingowych. Dzięki niemu firmy mogą nie tylko budować znajomość i rozpoznawalność marki, ale przede wszystkim dostosowywać swoje komunikaty do konkretnych potrzeb i zachowań potencjalnych klientów.
